21:00hs 02/11/2026 - Atualização

Queremos começar pelo mais importante: Mercado Bitcoin garante que clientes não perderão ativos após incidente de segurança.

O QUE ACONTECEU

Na madrugada de hoje, identificamos um incidente de segurança. Assim que ele foi detectado, acionamos nossos protocolos de governança, notificamos as autoridades competentes e, por segurança, tiramos a plataforma temporariamente do ar.

Para entender o incidente, vale explicar como guardamos os ativos. Uma pequena parte fica em carteiras online, chamadas de carteiras quentes, que usamos nas operações do dia a dia, como saques e depósitos. Funciona como o caixa de uma loja. A maior parte fica em carteiras offline, as carteiras frias, que funcionam como um cofre. O incidente atingiu apenas as carteiras quentes.

O QUE ESTAMOS FAZENDO

Com o apoio da comunidade cripto, de emissores de ativos e de parceiros especializados em recuperação, como Tether, Circle, BRL1, Paxos e Chainalysis, já bloqueamos cerca de US$ 11 milhões. Hoje, o valor ainda não bloqueado é de cerca de US$ 38 milhões. Já identificamos outros valores passíveis de bloqueio e seguimos trabalhando para ampliar a recuperação.

QUANDO A PLATAFORMA VOLTA

Todos os times do Mercado Bitcoin estão trabalhando desde o início do incidente para retomar a operação o mais breve possível. A plataforma só voltará ao ar quando tivermos a confirmação de que a operação está segura para você. Vamos informar o prazo nas próximas atualizações, sempre pelos nossos canais oficiais: app, site e perfis do MB no Instagram e no X.

ATENÇÃO A GOLPES

Nunca pedimos sua senha, código de verificação ou frase de recuperação, e não oferecemos reembolsos por links, WhatsApp ou ligação. Se receber qualquer mensagem assim em nome do Mercado Bitcoin, não responda e não clique em nada.

Sabemos que esta situação gera preocupação e agradecemos a sua confiança. Voltaremos a falar com você em breve.

Equipe Mercado Bitcoin