Como verificar o status do meu saque?
Já solicitou um saque e quer verificar o status dessa transferência? Você pode acessar sua conta pelo app ou site e seguir o passo a passo abaixo:
Faça login na sua conta e clique no botão 'Sacar' (encontrado abaixo do seu patrimônio).
No aplicativo, selecione o botão ‘Histórico’ (no canto superior, ao lado de ‘contas’).
No site, role um pouco a página para conferir suas movimentações recentes. Se o saque foi solicitado há mais de 72 horas, clique na opção ‘Ver todo o histórico’.
Entenda o que cada status significa:
Solicitado: enquanto seu pedido de saque estiver nessa fase, você pode cancelá-lo. Basta clicar no botão vermelho ao lado do status.
Concluído: saque concluído com sucesso para a conta bancária de destino.
Em andamento: seu pedido de saque está sendo processado e pode levar até 1 dia útil. Se esse prazo já expirou, entre em contato conosco pelo seguinte link: Solicitação.
Cancelado: ocorrem cancelamentos quando surgem problemas ao depositar os valores na conta de destino. Há 6 motivos principais para que isso aconteça. Confira mais detalhes aqui.
Você precisa de ajuda com um saque?
Acesse sua conta e fale com o iago pelo chat. Se preferir, nosso suporte também está disponível por e-mail!