Como liberar meu limite para envio de criptomoedas?
Quer liberar os limites para enviar suas criptos? É só verificar sua conta e configurar seu dispositivo seguro. Siga o passo a passo abaixo:
1. Verifique sua conta
Antes de mais nada, sua conta precisa estar verificada. Se ainda não fez isso, é só acessar seu perfil no app, ir em Seu nome no canto superior esquerdo > Configurações > Verificar Conta e seguir as instruções. Para mais detalhes, confira o nosso guia sobre Conta Verificada.
2. Ative o Dispositivo Seguro
A função de Dispositivo Seguro adiciona uma camada extra de proteção à sua conta. Para ativá-la:
Abra o app do MB e faça login.
No canto superior esquerdo, clique no seu nome e selecione Perfil & Configurações.
Acesse a seção Segurança e clique em Verificação em 2 Etapas.
Selecione Dispositivo Seguro e siga as instruções na tela.
Cadastre a sua biometria facial e aguarde a validação.
Caso ocorra algum erro, refaça o processo.
Dica: para garantir que sua biometria facial seja aceita, tire a foto em um local bem iluminado e evite o uso de óculos escuros, bonés ou outros acessórios que cubram o rosto.
4. Aguarde a liberação dos limites.
Após concluir esses passos, o seu limite será liberado automaticamente.
Assim que finalizado, você poderá consultar a página Enviar Cripto no menu principal, para verificar a atualização e realizar sua transação.
Importante: atualmente, o botão para enviar cripto está disponível apenas no site. Estamos preparando o lançamento para o app. Fique de olho e mantenha sua conta completa com os fatores de segurança!
Caso isso não ocorra, entre em contato conosco para podermos te auxiliar.
Conta PJ?
Se sua conta for Pessoa Jurídica (PJ), siga as instruções específicas no nosso guia para PJ.
Conta Nova Geração?
Se você é menor de idade, tem um processo especial para liberar seus limites. Confira o passo a passo no nosso guia Nova Geração.
Importante:
Caso tenha redefinido a sua senha em menos de 48 horas ou realizado um depósito antes de verificar a sua conta, o envio de criptomoedas poderá ficar indisponível, como medida de segurança.
Mas após o prazo de 48 horas, você conseguirá sacar normalmente!
Em caso de dúvidas, acesse sua conta e fale com o iago pelo chat. Se preferir, nosso suporte também está disponível por e-mail!