Como posso acessar minha conta pelo aplicativo ou site?
Como acessar sua conta no MB
Acessando pelo aplicativo:
Baixe o app: se ainda não fez isso, procure o app do MB na loja do seu celular e instale.
Entre na sua conta: abra o app, clique em “Acessar Conta”, e insira seu CPF e senha.
Cadastre o PIN: defina um PIN de 4 dígitos para facilitar futuros acessos. Se preferir, ative o reconhecimento biométrico ou Face ID.
Pronto! Agora é só curtir o acesso rápido e seguro.
Quer sair do app?
Toque no seu nome, lá no canto superior esquerdo.
Escolha “Voltar para a tela inicial”.
Selecione “Sair da minha conta”.
Acessando pelo site:
Vá para o site: acesse o site do MB.
Login: coloque seu CPF e senha.
Confirme a verificação de segurança, de acordo com o que está ativo na sua conta.
O código de segurança está disponível apenas para contas que possuem dispositivo seguro devidamente configurado. Se ele não estiver visível para você, é provável que esse requisito ainda não tenha sido concluído. Veja como configurar o dispositivo seguro aqui.
Caso na sua tela esteja a informação conforme o print abaixo significa que você possui apenas o aplicativo autenticador ativo:
Sendo assim, para acessar sua conta, basta inserir o código gerado no app Authy (ou outro app autenticador).
Agora, caso na sua tela esteja a informação conforme o print abaixo significa que você não possui o aplicativo autenticador ativo e nem o dispositivo seguro configurado:
Dessa forma, basta acessar o seu e-mail para validar o código enviado. Lembre-se de verificar a caixa de entrada e a caixa de SPAM também.
Enfrentou algum problema ao acessar sua conta?
Nosso suporte está disponível por e-mail!