Problemas com a verificação em duas tetapas?
Proteja sua conta com verificação em duas etapas!
O 2FA (Verificação em Duas Etapas) é uma camada extra de segurança que deixa seus dados e saldo ainda mais protegidos.
Se ainda não ativou, confira como fazer:
Autenticador para saques de cripto/2FA: como ativar e qual app usar?
Perdeu acesso ao app que gera os códigos?
Você pode recuperar usando a senha de backup ou desativando o 2FA. Veja aqui:
Tenho acesso a minha conta mas preciso alterar/desativar o 2FA/Autenticador de saque cripto.
Problemas para validar o código?
Se aparecer a mensagem "não foi possível validar o código", é possível que seu dispositivo esteja com o horário desajustado. Siga esses passos:
Authy: Ative a atualização automática de DATA/HORA.
No computador, sincronize o horário também.
Se usa outro app de autenticação, confira o suporte do próprio app para sincronizar o horário corretamente.
Em caso de dúvidas, acesse sua conta e fale com o iago pelo chat. Se preferir, nosso suporte também está disponível por e-mail!