Como solicitar a reivindicação de uma chave PIX?
Importante: A experiência PIX está, por enquanto, disponível para clientes com conta digital. Estamos preparando o lançamento para todos os clientes, e você será informado por meio de nossos canais oficiais assim que estiver disponível. Fique de olho!
A reivindicação de chave PIX é aplicada quando uma chave (e-mail ou telefone) está registrada com outro titular (CPF) em uma instituição financeira diferente. Se você deseja reivindicar uma dessas chaves, siga o passo a passo abaixo:
Acesse sua conta do MB
Abra o aplicativo e faça login na sua conta.Selecione a opção "PIX" no menu principal
Clique em "Minhas Chaves"
Aqui você poderá ver suas chaves e adicionar novas.Escolha a chave que deseja reivindicar
Selecione a opção de e-mail ou telefone para reivindicação.Preencha os dados da chave escolhida
Se for telefone ou e-mail, você receberá um SMS ou e-mail com um código para confirmar sua identidade.Clique em "Continuar"
Solicite a reivindicação
Caso a chave já esteja cadastrada em outra instituição com um titular diferente (CPF), será exibida uma tela informando essa situação. Clique em “Solicitar Reivindicação” para iniciar o processo. O atual titular terá até 14 dias para aprovar ou reprovar a solicitação. Se ele não fizer nada, a chave será transferida automaticamente para você.Verifique o status da chave
Após a solicitação, você será redirecionado para a tela "Minhas Chaves" e verá que a chave aparecerá com o status "Reivindicação".Aguarde a resposta do titular atual
Em até 30 dias, o titular atual pode aprovar a reivindicação na instituição onde a chave está registrada. Caso ele aprove, a chave será transferida em minutos via DICT (Banco Central do Brasil).Confirme a ativação da chave
Após a aprovação, acesse novamente a tela "Minhas Chaves" e verifique se o status da chave mudou para "Ativa".
Agora é só aguardar a aprovação! 🎉
Se o atual titular não se manifestar, a chave será sua automaticamente em 14 dias.
Fique de olho no status da chave na tela "Minhas Chaves", e se precisar de ajuda, nossa Central de Ajuda e o suporte do MB estão sempre prontos para te atender! 😉