Como solicitar a portabilidade de uma chave PIX?
Importante: A experiência PIX está, por enquanto, disponível para clientes com conta digital. Estamos preparando o lançamento para todos os clientes, e você será informado por meio de nossos canais oficiais assim que estiver disponível. Fique de olho!
Se você quer transferir sua chave PIX para o MB, o processo de portabilidade é fácil. Ele se aplica às chaves de CPF, e-mail e telefone, e pode ser solicitado quando a chave está vinculada ao mesmo titular (CPF) em outra instituição financeira. Veja como fazer:
Acesse sua conta do MB
Abra o aplicativo e faça login na sua conta.Selecione a opção "PIX" no menu principal
Clique em "Minhas Chaves"
Aqui você verá todas as chaves PIX cadastradas em sua conta.Escolha a chave que deseja portar
Selecione se deseja portar a chave CPF, e-mail ou telefone.Preencha os dados da chave escolhida
Caso tenha selecionado e-mail ou telefone, você receberá um SMS ou e-mail com um código para confirmar sua identidade.Clique em "Continuar"
Solicite a portabilidade
Se a chave estiver cadastrada em outra instituição, será exibida uma mensagem. Clique em “Solicitar Portabilidade” para iniciar o processo. Você terá até 7 dias para aprovar a portabilidade na outra instituição.Verifique o status da chave
Após a solicitação, você será redirecionado para a tela "Minhas Chaves" e verá que a chave aparece com o status "Portabilidade".Aprove a portabilidade na instituição anterior
Dentro de até 7 dias, entre no app da instituição onde sua chave está cadastrada e aprove a portabilidade.Finalize o processo
Após a aprovação, acesse novamente a tela "Minhas Chaves" no MB e verifique se o status da chave mudou para "Ativa".
Pronto! Agora sua chave foi transferida com sucesso para o MB. 🎉 Não se esqueça de aprovar a portabilidade na outra instituição para concluir o processo. Se precisar de mais alguma ajuda, nossa Central de Ajuda e o suporte estão sempre prontos para te atender! 😉